Cómo sincronizar el stock de tu tienda física y tu ecommerce

6 min de lectura

Trabajador organizando inventario en las estanterías de un almacén

La escena se repite en miles de negocios: alguien compra online un artículo que se vendió en tienda hace tres horas. Toca llamar al cliente, disculparse, devolver el dinero y quedarse con una reseña regular. Todo por un número que no cuadra entre dos sistemas.

Por qué se descuadra el stock

Porque el TPV y el ecommerce llevan cuentas separadas. Cada uno tiene su verdad, y alguien las concilia a mano cada día, o cada semana, o cuando puede. En ese hueco es donde se cuelan las ventas imposibles.

El principio: una única fuente de verdad

La solución no es sincronizar todo contra todo, sino decidir qué sistema manda. Normalmente es el ERP o el TPV, porque es donde se registra la entrada de mercancía. El resto de canales leen de ahí y escriben sus ventas ahí.

Suena obvio, pero es el paso que más veces se salta, y sin él cualquier integración acaba en bucles y descuadres.

Qué hace falta técnicamente

Que el sistema que manda tenga API, o al menos exportaciones automáticas programadas.
Un identificador único y estable por producto (el SKU) que sea el mismo en todos los canales.
Una capa intermedia que traduzca entre sistemas: puede ser n8n, Make o un conector a medida.
Registro de operaciones y alertas, para enterarte si algo deja de sincronizar.

El SKU es lo que más problemas da

Antes de integrar nada conviene revisar que cada referencia tenga el mismo código en la tienda y en la web. Es un trabajo aburrido de limpieza de datos, y es la causa número uno de que las integraciones fallen después.

¿Cada cuánto hay que sincronizar?

Depende de la rotación. En productos que se venden varias veces al día, tiempo real o cada pocos minutos. En catálogos grandes con rotación baja, una sincronización cada media hora suele ser suficiente y consume muchísimos menos recursos.

Una estrategia que funciona bien: tiempo real para el 20% de referencias que concentran la mayor parte de las ventas, y sincronización periódica para el resto.

Errores frecuentes

Sincronizar solo en un sentido, del ERP a la web, y olvidar que la web también vende.
No reservar stock cuando un pedido está en curso pero aún no confirmado.
No contemplar devoluciones, que devuelven unidades al inventario.
Dejar que la integración falle en silencio, sin avisos ni registro.

Lo que ganas cuando funciona

Además de dejar de vender aire, ganas algo menos visible pero más valioso: puedes poner en la web el catálogo entero sin miedo, incluidas las referencias con pocas unidades. Muchos comercios ocultan online buena parte de su stock precisamente porque no se fían del número. Es venta que se está dejando encima de la mesa.

Sobre esto trabajamos

¿Te ayudamos con esto?

Cuéntanos tu caso y te damos una propuesta con alcance y precio cerrados.

Solicitar presupuesto